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通过绑定手机或安全邮箱完成身份核验，保护您的房源、合同与交易资料。
3 重身份安全核验
60 秒快速发送验证码
全天安全服务响应
服务公告
近期请及时更新弱密码并开启登录保护存量房交易材料线上预审范围扩大企业经纪账号新增管理员复核功能不动产资料查询服务完成安全升级近期请及时更新弱密码并开启登录保护
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常见问题解答
密码找回、账号验证与房产服务常见疑问
忘记登录密码如何处理？
选择绑定手机或安全邮箱验证身份，通过后即可设置新的登录密码。
验证码多久有效？
模拟动态验证码通常在短时间内有效，建议收到后立即完成验证。
收不到手机验证码怎么办？
检查信号、拦截设置及号码状态，稍后重试或改用安全邮箱验证。
原绑定手机已停用怎么办？
可通过账号申诉提交身份资料，经安全审核后更新绑定信息。
安全邮箱无法使用怎么办？
优先使用绑定手机验证，均无法使用时请选择人工账号申诉。
怎样设置安全的新密码？
建议组合大小写字母、数字与特殊字符，且不要与其他账号相同。
提示账号不存在是什么原因？
请核对输入信息，也可能使用了其他手机号、邮箱或企业账号注册。
验证码输入正确仍提示失败？
验证码可能已过期或被新验证码替代，请重新获取后再次输入。
密码重置后其他设备会退出吗？
为保障安全，系统可使其他设备的登录状态失效并要求重新登录。
账号被锁定如何解除？
短时锁定可等待自动解除，异常锁定需完成身份验证或人工复核。
企业账号由谁找回密码？
通常由企业管理员操作，管理员失联时需提交企业主体证明审核。
经纪人账号资料会丢失吗？
正常找回密码不会删除房源、客户记录或已完成的认证资料。
可以频繁获取验证码吗？
为防止滥用，发送存在时间间隔和次数限制，请避免连续重复操作。
为什么需要图形验证码？
图形验证用于识别自动化请求，降低恶意尝试和验证码滥发风险。
收到非本人申请的验证码怎么办？
不要向任何人提供验证码，并立即检查账号密码及登录设备记录。
房源资料是否会被他人查看？
资料访问受账号权限控制，建议开启登录保护并定期检查授权设备。
人工申诉需要哪些材料？
通常需要账号线索、身份信息及相关业务凭证，具体以页面提示为准。
如何查看最近登录设备？
进入账号安全中心的设备管理，可查看登录时间、设备及风险记录。
找回密码需要支付费用吗？
系统自助密码找回服务不收取费用，请警惕以找回账号为名的收费。
如何防范房产交易账号诈骗？
不共享密码验证码，不点击可疑链接，资金操作前通过可靠方式复核。
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